La finalidad está en indicar a los usuarios, pacientes y familiares la ubicación de las distintas dependencias y servicios del nosocomio. “La creación de este servicio obedece a que personas provenientes del interior del país o visitantes con algún trámite y que generalmente no conocen la institución, o no saben exactamente donde se encuentran los servicios o especialidades médicas  u otras dependencias a las que quieren recurrir. Entonces estas personas, los orientadores, operarán como guías a los que acuden. Desde su mudanza en la Ciudad de San Lorenzo el Hospital ha crecido enormemente en cuanto a edificaciones y servicios así como también en número de consultas de pacientes que concurren día a día en la institución”, refirió la Lic. Amanda Barrios, encargada del nuevo Servicio.

Con esta implementación la Institución busca servir y cubrir esa parte importantísima que es la de brindar información sobre los servicios a los más de 1800 usuarios diarios que llegan de todos los puntos del país hasta las instalaciones del Hospital de San Lorenzo, recibiendo datos útiles de manera rápida y eficaz; proyectando así también una imagen humanizada en la satisfacción del usuario. Una visión que proyecte una buena imagen institucional, ejecutando programas de atención al usuario de forma personalizada, a través de un sistema de monitoreo de calidad y calidez. 

El personal orientador tiene funciones específicas y es la de brindar información rápida y eficaz a los usuarios. Además de coordinar con las demás dependencias internas del hospital, de recepcionar casos de insatisfacción de los usuarios y derivarlos a las instancias correspondientes tiene como función la documentación y elaboración de informes relacionados con la atención.

Los funcionarios se encuentran apostados en diversos  sectores del hospital, como por ejemplo en el sector de Gineco-Obstetricia, en la entrada frente a la Cátedra de Oftalmología y en la entrada principal del bloque internados.